Carlos Javier Álvarez Yegros, propietario de una boca de cobranzas en Ciudad del Este, denunció ante el Departamento contra Hechos Punibles Económicos y Financieros de la Policía Nacional un presunto caso de estafa que lo despojó de unos G. 195 millones. El afectado además amplió su reclamo ante el Ministerio Público, exigiendo que se esclarezca cómo ocurrió este hecho y que los responsables sean llevados ante la justicia.
Álvarez, dueño del local CYC Celulares, ubicado sobre la Av. Adrián Jara de Ciudad del Este, descubrió el problema el pasado 14 de noviembre cuando, al intentar realizar una operación, se percató que su cuenta Infonet vinculada al Banco Atlas estaba sin saldo. Alarmado, se dirigió a las oficinas de Infonet, donde le informaron que entre las 13:18 y las 20:19 del día anterior se realizaron 13 transacciones no autorizadas que totalizaron la suma de G. 195 millones.
Según los documentos adjuntos a la denuncia, las operaciones se destinaron a cuentas de supuestos beneficiarios, entre los que figuran personas identificadas como Elías Miguel Villalba Vázquez, Cristóbal Paredes Bogado, Celeste Carolina Garay Rodríguez y otros. Las autoridades ya investigan si estas personas están vinculadas a una red organizada dedicada al fraude digital.
El caso no terminó allí. En una ampliación de su denuncia realizada el 16 de noviembre, Álvarez informó de un nuevo golpe. Según relató, a las 00:50 horas de ese día, su cuenta supuestamente bloqueada desde el incidente anterior, pero fue utilizada nuevamente para realizar una transacción de 4 millones de guaraníes.
“¿Cómo es posible que una cuenta bloqueada siga operando? Esto demuestra que el sistema de seguridad de Bancard es ineficiente. Me siento desprotegido y burlado”, expresó el afectado, quien afirmó que esta segunda transacción fue reconocida por la empresa como un error técnico. Sin embargo, Bancard se negó a asumir responsabilidad por el monto mayor, insistiendo en que no tiene constancia de irregularidades previas.
COMUNICADO
Bancard emitió un comunicado asegurando que desde que se notificó el caso brindaron apoyo al afectado y realizaron las investigaciones correspondientes. “Detectamos que se trata de un caso de fraude en el cual se realizaron operaciones dudosas utilizando las credenciales registradas por el comercio. Lamentamos el hecho y estamos colaborando con las autoridades”, señaló la empresa, instando además a sus usuarios a proteger sus datos personales y contraseñas.
NIEGA ASISTENCIA
Álvarez calificó el comunicado de Bancard como una «cortina de humo» y aseguró que, hasta el momento, no ha recibido ningún tipo de asistencia. «Ellos dicen que colaboran, pero la verdad es que estoy completamente solo en esta lucha. Ni siquiera han contactado conmigo después de mis denuncias», manifestó.
El empresario considera especialmente grave que el comunicado sugiera que podría haber facilitado sus datos a terceros. “No solo no asumen su responsabilidad, sino que tratan de culpar a la víctima. Esto no puede quedar impune”, añadió.
Ante la falta de respuesta efectiva por parte de Bancard, Álvarez decidió recurrir al Ministerio Público de Ciudad del Este. La denuncia incluye los documentos de respaldo y una solicitud de que se investigue tanto a los beneficiarios de las transacciones como las fallas en los sistemas de seguridad de la empresa.
El Ministerio Público ha iniciado las diligencias correspondientes y se espera que en los próximos días convoquen a las partes involucradas para avanzar en el esclarecimiento del caso. Mientras tanto, Álvarez y su abogado insisten en que Bancard debe asumir su responsabilidad, ya que las pérdidas económicas representan un duro golpe para el negocio del denunciante.
Este caso pone nuevamente en evidencia la vulnerabilidad de los sistemas digitales en el país y la necesidad de mayores controles por parte de las empresas financieras para proteger a sus clientes. Por el momento, la investigación sigue en curso y las autoridades no descartan que este caso esté relacionado con una red más amplia de fraudes electrónicos que opera en la región.
