La Secretaría Nacional de Turismo presentó la Norma de Categorización Hotelera en Alto Paraná, como parte del Sistema Nacional de Calidad Turística. El evento contó con la participación de la Lic. Mónica Segovia, jefa del Departamento de Calidad de la Oferta Turística de la Senatur, así como representantes del Instituto Nacional de Tecnología, Normalización y Metrología y empresarios del sector hotelero.
Durante su disertación, Mónica Segovia explicó que la categorización hotelera surgió como una iniciativa para elevar el estándar de calidad de los servicios turísticos en Paraguay. «Queremos demostrar el tipo de servicios que existen en el sector hotelero, evaluándolos a través de una escala de una a cinco estrellas», señaló.
El proceso, que se desarrolla en colaboración con el INTN, tiene como eje principal a las empresas, y busca proporcionar una herramienta de autoevaluación para que los hoteles puedan conocer su situación actual. «Esta norma técnica permite a los hoteleros conocer en qué condiciones se encuentran y qué deben hacer para mejorar su categoría, mostrando así al mundo que estamos creciendo competitivamente y que somos aptos para recibir todo tipo de actividades», agregó Segovia.
De los siete hoteles que cuentan con la categorización en el país, dos son del Alto Paraná: el Hotel Acaray, con cinco estrellas, y el Rio Hotel by Bourbon, con cuatro. «Aunque no es obligatorio para los hoteles, sirve para posicionarse mejor en el mercado», destacó Segovia.
BENEFICIOS
Entre los beneficios de esta categorización, se mencionó que genera confianza en los clientes, al ofrecer una referencia clara sobre la calidad del servicio que pueden esperar. Además, funciona como una herramienta de marketing y promoción, facilitando la visibilidad de los establecimientos en plataformas en línea y otros medios.
La norma también aporta al desarrollo profesional del sector hotelero y turístico. «Hemos recibido solicitudes de varias instituciones, como la Asociación Paraguaya de Fútbol y el Comité Olímpico Paraguayo, interesados en conocer los hoteles categorizados para sus eventos», comentó Segovia.
DETALLES DE LA CERTIFICACIÓN
La Lic. Andrea González, del Organismo de Certificación del INTN, detalló que la certificación otorgada a los hoteles tiene un plazo de vigencia de tres años e incluye un proceso de vigilancia anual para asegurar que se mantengan los estándares de calidad requeridos. «Solo los hoteles categorizados pueden utilizar las estrellas en su material promocional», aclaró González.
En cuanto a los costos, mencionó que el proceso de categorización implica un gasto de aproximadamente G. 4.500.000 para el equipo auditor del INTN, además de otros costos que pueden incluir alrededor de G. 1.400.000 para cubrir alojamiento y otros gastos del técnico encargado de la evaluación.
RECEPCIÓN
Los empresarios hoteleros presentes expresaron su conformidad con la implementación de la Norma de Categorización Hotelera, valorando su potencial para mejorar la calidad del sector en Alto Paraná. No obstante, también presentaron propuestas para adaptar ciertos aspectos de la norma a la realidad local, buscando que el proceso sea más accesible y ajustado a las particularidades del mercado hotelero de la región.
